金融窓口サービス技能士過去問
金融窓口サービス技能士とは金融サービスと顧客を結ぶ預金、為替、証券などを取り扱う専門家のことです。
検定は金融商品コンサルティング業務とテラー業務に分かれており、１～３級まであります。
それでは試験の詳細について紹介しましょう。
受験資格は以下の通りです。
１級
実務経験４年以上
２級合格者
テラー技能審査２級合格者
２級
実務経験２年以上
３級合格後実務経験がある方
テラー技能審査３級合格後実務経験がある方
試験内容は以下の通りです。
１級のものを紹介します。
他の級はホームページなどをご覧ください。
金融商品コンサルティング業務
学科・・・投資型金融商品を取り巻く環境、投資型金融商品及び保険商品の仕組みと特徴、販売、勧誘ルールの基本、金融商品コンサルティングの基本と金融市場、リスクの理解、、金融商品販売の知識、、金融商品コンサルティング業務に係る各種法規制の概要と業規制、、金融商品コンサルティング業務に係る各種規制と顧客保護、クレーム処理
実技・・・投資型金融商品知識、コンプライアンスに則ったコンサルティング、説明技能、提案技能、クレーム対応力
テラー業務
学科・・・投資型金融商品を取り巻く環境、投資型金融商品及び保険商品の仕組みと特徴、販売、勧誘ルールの基本、窓口事務、預金業務、相談業務、セールス、関連業務知識
実技・・・基本的応対、事務手続、実務知識、商品知識、情報収集、活用能力、セールス姿勢、展開
試験日は金融商品コンサルティング業務の場合は１級学科が５月、実技が９月、２、３級が年２回で５、１月です。
テラー業務の場合は１級の実技が１０、１１月となっています。
試験地は全国の１１０箇所で行われています。
受験料は１級学科が８５００円、２級学科６５００円、実技７０００円、３級学科３８００円、実技４０００円となっています。
１級の実技は金融商品コンサルティング業務が１５０００円、テラー業務は２６０００円となっています。
合格率はテラー業務の場合１級が１５パーセント、２級が３５パーセント、３級が４０パーセントとなっています。
難易度は難しめと言えるでしょう。
最後に問題集を紹介します。
過去問の分析、研究により問題が構成されているのでおすすめです。
金融窓口サービス技能士テラー業務 3級対策問題集 学科編
金融窓口サービス技能士金融商品コンサルティング業務2級対策問題集 学科・実技編
